Банковские технологии, условия их развития на современном этапе |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 27214 | |
Дисциплина: | Экономика | |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | МИУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 490 руб. | |
Просмотров: | 9119 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРЕМЕННЫХ БАНКОВСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ 6 1.1 Понятие современных банковских технологий и принципы их развития 6 1.2 Виды современных банковских технологий 11 1.3 Состояние рынка современных банковских технологий в России и зарубежом 18 ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ БАНКОВСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПАО СБЕРБАНК 30 2.1 Организационно-экономическая характеристика банка 30 2.2 Оценка современных технологий обслуживания клиентов, применяемых в ПАО Сбербанк 39 2.3 Анализ показателей использования современных технологий в банке 49 ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННЫХ БАНКОВСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ 58 3.1 Основные проблемы использования современных банковских технологий и перспективы их развития в России 58 3.2 Предложения по совершенствованию использования ПАО Сбербанк современных технологий в обслуживании клиентов 65 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71 СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 74 Приложение 1 79 Приложение 2 80 Приложение 3 81 Приложение 4 83 Приложение 5 84 Приложение 6 85 Приложение 7 87 |
|
Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Современные общественные отношения связанны с использованием информационных технологий, которые вошли в повседневную жизнь довольно стремительно; они присутствуют в самых различных сферах деятельности, обеспечивая принципиально новый подход к привычным процессам и явлениям. Ярким примером инновационного развития, основанного на информационных технологиях, являются современные банковские услуги: широкое использование банковских карт, электронный перевод денежных средств на любые расстояния, оплата коммунальных услуг посредством банковских карт и онлайн-оплаты и пр. – все это результат внедрения и развития информационных технологий в сфере банковского дела. Современные банковские технологии позволяют банкам успешно вести борьбу за клиентов, значительно модернизировать характер и пути взаимодействия с ними, а также, ко всему прочему, снижать издержки и увеличивать прибыль. Современные банковские технологии позволяют банкам проводить операции, не требующие визита клиента в банк. При этом банк проводит платежи или совершает другие действия со средствами клиента на основании дистанционных распоряжений, передаваемых клиентом в банк по различным каналам доступа при помощи различных средств доступа (телефонный аппарат, компьютер). Современные банковские технологии взаимодействия с клиентами позволяют предоставлять не только традиционные финансовые услуги банков, но и новые продукты, позволяющие на совершенно ином уровне качества удовлетворять как финансовые, так и нефинансовые потребности клиентов. Тем не менее, использование современных технологий в области банковского сектора несет в себе высокий процент риска в сфере безопасности их использования. Данный фактор обуславливает высокую актуальность и потребность в развитии законодательной и нормативно-правовой базы в сфере регулирования информационных технологий и систем банковского сектора. Кроме того, перед банками стоят пока еще не решенные проблемы, вызванные актуальностью создания лояльной клиентской базы и нахождением благоприятного режима правового регулирования. Основным критерием успеха решения этих проблем является удовлетворение конечного потребителя стоимостью, простотой, удобством и надежностью оказываемых услуг. Исследование развития современных банковских технологий прослеживается в трудах многих отечественных авторов: Г.Н. Белоглазова, Н.И. Валенцева, Г.Г. Коробова, Л.П. Кроливецкая, О.И. Лаврушин, И.В. Ларионова, И.Д. Мамонова, А.М. Тавасиева, М.М. Ямпольский и др. При этом отмечается, что существующие исследования в данной области проводились, как правило, в рамках общего исследования проблем активного внедрения передовых технологий в банковскую практику и не носили специального характера. Цель выпускной квалификационной работы заключается в исследовании современных банковских технологий, их преимуществ и недостатков, а также определении направлений совершенствования банковских услуг, предоставляемых при помощи современных технологий. Для достижения цели в работе определены следующие задачи: 1. Рассмотреть понятие современных банковских технологий и принципы их развития; 2. Рассмотреть виды современных банковских технологий в России и зарубежом; 3. Рассмотреть текущую ситуацию на рынке современных банковских технологий в России; 4. Проанализировать использование современных банковских технологий в деятельности ПАО Сбербанк; 5. Представить рекомендации по совершенствованию банковских услуг, предоставляемых при помощи современных технологий. Объектом исследования является современный рынок банковских услуг. Предметом исследования выступают современные банковские технологии ПАО Сбербанк. Практическая значимость исследования заключается в разработке предложений по совершенствованию использования ПАО Сбербанк современных технологий. Методами исследования при выполнении работы послужили: метод группировки и сравнения, метод описания, метод обобщения, табличный метод, статистический метод, метод анализа и синтеза. Теоретической основой работы выступила учебная и специальная литература, а также научные статьи в области современных банковских технологий таких авторов, как: О.И. Лаврушин, Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая, Ю.Н. Юденков, Н.А. Тысячникова, Н. В. Польшакова и др. Информационной основой работы послужили нормативные акты российского законодательства, материалы банковской статистики, отчетные данные ПАО Сбербанк. Структура выпускной квалификационной работы включает введение, три главы, заключение, список источников и литературы, приложения. | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | 1) Характеристика элементов государственного регулирования на современном этапе. 2) Бюджетный процесс на муниципальном уровне, его участники. 3) Формы международного государственного кредита. | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 8153 | |
Тема: | Какие особенности развития малого и среднего предпринимательства существуют в России на современном этапе?( | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | ЛГУ им. Пушкина | |
Просмотры: | 7363 | |
Тема: | Местное самоуправление в РФ на современном этапе | Подробнее |
Тип: | Реферат | |
Вуз: | ААЭП | |
Просмотры: | 9464 | |
Тема: | Договоры поручения и комиссии на современном этапе правового регулирования | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | РАНХиГС | |
Просмотры: | 12108 | |
Тема: | 19. Туберкулёз. Эпидемиологические особенности туберкулёза на современном этапе. Организация профилактических и противоэпидемических мероприятий | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГМУ | |
Просмотры: | 9402 | |
Тема: | Кредитные операции коммерческих банков на современном этапе | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | СГУ | |
Просмотры: | 9469 | |